在線投訴：1.于2020年5月15日，經(jīng)廣東號碼進行嗨學網(wǎng)2020二建鉑金尊享班課程推薦，大力鼓吹嗨學網(wǎng)二建通過率高達95%，鉑金尊享版為包過班，報班需要簽訂保密協(xié)議，一旦對課程不滿意隨時可以進行推薦，考試不過也能退款。并許以通過后幫忙掛靠證書幾萬一年的利益進行洗腦。最終在騙子的誘導下完成了付款，并按照要求填上身份證信息和郵箱信息，完成訂單。完成后我立馬進行百度搜索查找嗨學網(wǎng)相關信息，發(fā)現(xiàn)近期投訴和退費難問題非常多，感覺不對立馬聯(lián)系當時銷售進行退款，應業(yè)務辦理全部通過嗨學網(wǎng)APP，且該app沒有退款按鈕。當時銷售說可以上班之后給我聯(lián)系，之后就再也聯(lián)系不上了。聯(lián)系嗨學網(wǎng)客服就和我說，因為我已經(jīng)和嗨學網(wǎng)簽訂了他們的霸王條款，只能按照他們協(xié)議來，必須參加二級考試并達到協(xié)議上的要求后才能退款。 2.自2020年5月15日12點30分在銷售的誘騙下完成付款并確認了嗨學網(wǎng)的協(xié)議，整張10頁厚的用戶協(xié)議在過程中完全不知情的情況下簽署。完成付款后，于12點40分要求進行退款，銷售人員直接消失，電話為虛擬電話再也無法撥通，聯(lián)系客服就是不給推薦一切按照協(xié)議來。通過百度搜索嗨學網(wǎng)用戶協(xié)議，里面還有包含可在24小時內進行退費的文件，但我目前簽署的協(xié)議又是經(jīng)過更改的陰陽合同。銷售和客服同流合污真的讓人惡心。 3.關于嗨學網(wǎng)課程卡激活說明，當我問客服哪里可以看到我簽署合同內容的時候，告知我必須通過電腦端登陸，當我通過電腦端登陸成功后頁面強制要求激活嗨學網(wǎng)課程卡，如果不完成那么無法對頁面進行任何操作，在下載協(xié)議的時候已經(jīng)完成了協(xié)議上說明的激活課程卡后本協(xié)議自動生效。