1、本人于2019年1月30日在淘寶網(wǎng)宇新電器專營(yíng)店購(gòu)買了一臺(tái)夏新M8電視機(jī)頂盒，賣家標(biāo)稱配置為4GB運(yùn)存+32G內(nèi)存。金額為164元。到貨后發(fā)現(xiàn)實(shí)際配置為1GB+4GB內(nèi)存，通過刷機(jī)顯示的32G。因?qū)嶋H只有4GB，無法拷貝如大于4GB的電影文件。 2、期間多次聯(lián)系客服和天貓平臺(tái)，其態(tài)度是不承認(rèn)也不否認(rèn)，只同意退貨，還需要我來墊付郵資。 3、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》我投訴訴求和要求退款，也可以退貨但是作為物證如果賣家要求退貨必須先執(zhí)行退一賠三的退賠款。