2018年12月12日在該店買了一雙雪地靴，2018年12月15日收到以后發(fā)現(xiàn)，鞋底硬，跟賣家溝通了說要退貨退款。然后賣家同意。給了地址，2018年12月18日賣家簽收貨物。跟賣家溝通以后遲遲不退貨。以下是溝通記錄。