7月20日在百度外賣下單訂餐，百度外賣寫(xiě)明送餐時(shí)間為11:50分，結(jié)果12:20還沒(méi)有送到，聯(lián)系送餐人員說(shuō)太忙不給送了，讓我取消訂單，我無(wú)奈只得被迫取消，在操作取消過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)百度外賣強(qiáng)行不讓我取消，我打電話去咨詢和投訴，打了10個(gè)電話均無(wú)法接通!!現(xiàn)在我的餐無(wú)法送達(dá)，也不能退款，百度電話還打不通，我邀請(qǐng)投訴百度欺騙消費(fèi)者，首先是送餐時(shí)間上的欺騙，其次是退款處理的服務(wù)條款上欺騙。