本人于4月12日購買淘寶天貓店鋪“愛卜娜食品專營店”巧克力，該商家包裝不善導致收到后巧克力天熱無法食用，按照商家要求全部打開包裝并拍照，商家拒絕退款賠償，因此投訴，而且該店鋪沒有按照規(guī)定給予我開局發(fā)票