我于2014年1月14日在天貓勁霸男裝店購買了一件衣服，15日發(fā)貨發(fā)的圓通速遞，17日下午貨到后圓通快遞員任何電話信息都沒有通知我拿貨簽收，而是擅自將貨放在我家附近一小學(xué)門衛(wèi)處并且私自簽收。由于遲遲未收到貨，本人于19號(hào)左右在網(wǎng)上申請(qǐng)退款，21號(hào)晚左右勁霸男裝店客服電話通知我貨已經(jīng)簽收了，需要退貨才可以。此時(shí)我才知道貨于17號(hào)就到了，22號(hào)早上在小學(xué)門衛(wèi)處發(fā)現(xiàn)了我的貨，于是通知圓通快遞員將貨拿走退掉，22號(hào)下午圓通快遞員將貨取走，23號(hào)發(fā)貨退往上海 但是1月23號(hào)就從南京發(fā)貨了，到了1月27號(hào)還沒到勁霸男裝店，圓通官網(wǎng)查詢的物流信息最后一條始終是23號(hào)從南京發(fā)出，之后由于圓通春節(jié)放假而擱置，到了2月3號(hào)下午，我又在圓通官網(wǎng)上查詢時(shí)，卻查不到此運(yùn)單號(hào)的任何信息，圓通客服電話從始至終未打通過，懷疑圓通把我的貨弄丟了。