我于去年5月購買華為3X手機一部，目前仍在保。 前幾天卡槽1無法識別手機卡，送去華為客戶服務(wù)中心北京今易通達公主墳店修理，店里檢測后說我的卡槽壞了，說算人為損壞，不給保修。 但是我的卡都是正常更換SIM卡，卡槽外也都有金屬殼保護，經(jīng)過與服務(wù)人員溝通，他們說以前也經(jīng)常有卡槽壞的，華為出的政策是購機兩個月內(nèi)卡槽壞給免費維修，之后就不管了。 不給修的理由就是說卡槽是我外力造成的，還推脫說我的手機進過水，更加不管。 然后我跟華為電話客服也聯(lián)系過，華為電話客服里保持了和服務(wù)中心一樣的口徑，翻來覆去就是說不給修。 我想，如果正常使用也可以理解為人為損壞的，那這些廠家的所謂保修又有什么意義?