我于2013年12月14日在廣州市番禺區(qū)名禾地板店詢問(wèn)木地板價(jià)格，他們公司打出特價(jià)（368元/方），我們?cè)儐?wèn)時(shí)，孫麗銷售員向我們推薦一款特價(jià)木地板，給我們報(bào)價(jià)85個(gè)方，我下定200元后，要求我第二天再增加下定至一萬(wàn)五，后經(jīng)協(xié)商下定3000元，并申明是可以退還的。 現(xiàn)在由于我裝修的房子不適合裝木地板，我打電話給他們減少用量，孫小姐請(qǐng)示他們店的經(jīng)理后，不能接受更改訂單，說(shuō)少了訂單就要按原價(jià)銷售，即700多元一方，我考慮到面積的減少會(huì)導(dǎo)致價(jià)格抬高，我取消了所有安裝木地板，并提出退款，他們現(xiàn)在告訴我們不能退款，但貨單上有提示是可以退貨退款的，只是收取5%的費(fèi)用，現(xiàn)在他們強(qiáng)硬不退，我只有申請(qǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，肯請(qǐng)對(duì)方能退還95%的貨款訂金！謝謝！