2013年1月15日，從“淘寶海信電視官方旗艦店”購(gòu)買(mǎi)智能電視機(jī)一臺(tái)，型號(hào)： LED42K520D，價(jià)格4179元。 發(fā)現(xiàn)不時(shí)有啟動(dòng)失敗現(xiàn)象，按向店家咨詢(xún)的回復(fù)： “如有質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)撥打海信售后熱線4006111111要求鑒定，憑售后鑒訂單享受7天內(nèi)包退15天包換貨服務(wù)哦”，通過(guò)聯(lián)系海信4006111111電話，服務(wù)人員第一次上門(mén)，認(rèn)為這不是電視機(jī)硬件問(wèn)題，是啟動(dòng)程序方面問(wèn)題，很簡(jiǎn)單就可以搞好，幫助恢復(fù)到出廠設(shè)置。 之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依舊存在，海信第二次上門(mén)服務(wù)，帶來(lái)U盤(pán)，說(shuō)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。未能成功。 第三次上門(mén)服務(wù)，說(shuō)需要拆機(jī)回去升級(jí)。拆走2天后上門(mén)裝回。升級(jí)后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題依然存在！ 海信第四次上門(mén)，說(shuō)需要換主板，把主板信息采集去，向公司申請(qǐng)主板，等主板寄到給我換上就肯定會(huì)好了。 海信第五次上門(mén)，帶來(lái)寄到的主板更換。我發(fā)現(xiàn)主板舊兮兮的樣子，說(shuō)“你們這主板好像不是新的，是舊的吧” ！他們說(shuō)：剛寄到的，不會(huì)的。 主板換上后沒(méi)有任何反應(yīng)。二維修工來(lái)回的拔插重試幾次，還是不行。這時(shí)的我徹底崩潰，當(dāng)我一次又一次從上班的地方趕回家協(xié)助解決問(wèn)題時(shí)，都懷著這是最后一次的夢(mèng)想！現(xiàn)在看著又被拆得支離破碎的新電視，悲從中來(lái)，當(dāng)場(chǎng)打電話客服4006111111陳述：我是新購(gòu)的電視，被你們來(lái)回修理成破機(jī)，讓我怎么接受？！所謂的“原裝的新主板”為什么換上后反而不能使用！ 我對(duì)海信售后服務(wù)的信任已被消磨怠盡！當(dāng)時(shí)滿懷的支持民族產(chǎn)業(yè)的熱情已全無(wú)！我向維修人員表示：從此拒絕再開(kāi)膛破肚的維修，修也成破貨，不修也破貨！ 此后，海信服務(wù)人員報(bào)過(guò)來(lái)二款機(jī)型：LED42K560X，LED42EC600，說(shuō)可以給我換成這二種機(jī)型中的某款，可我不喜歡這二款機(jī)呀。我購(gòu)買(mǎi)的機(jī)型是： LED42K520D，為什么非要我變成購(gòu)買(mǎi)一款我自己不希望的機(jī)型呢？為什么不能換給我相同的機(jī)型或是我自己喜歡的其它機(jī)型，有差價(jià)也可以多退少補(bǔ)呀？！